商业推广软文写作有哪些技巧?美团微信软文

作者:0      发布时间:2021-02-09      浏览量:0
R研究院认为具有“教科书级”性质的危机公关案例?这里必须满足以下四点:一是必须是关系企业生死或对企业生产经营有重大影响,对于企业或全行业具有节点性、标志性和决定企业命运的危机管理案例;三是涉及较大范围的公众利益或涉及国家出台的政策,具有重大

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R研究院认为具有“教科书级”性质的危机公关案例?这里必须满足以下四点:一是必须是关系企业生死或对企业生产经营有重大影响,对于企业或全行业具有节点性、标志性和决定企业命运的危机管理案例;三是涉及较大范围的公众利益或涉及国家出台的政策,具有重大的公众关切性质或政策影响的案例;四是案例本身引起了企业界、管理界、学术界等反思和探讨的案例。回到“海底捞后厨老鼠”事件案例,这则案例带给我们哪些启示?一、海底捞“后厨老鼠”事件为何迅速发酵?一是这一事件涉及国家食药监局“明厨亮灶”利民工程,事件具有政策层面的典
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型性;从2015年起,国家食品药品监管总局配合国家卫生城市、文明城市建设,在全国推广“明厨亮灶”工程。这项利民工程此前的影响主要在餐饮企业层面,主要是给企业执行落实或整改,所以公众认知度并不高,但随着工程的推进,该项工作取得实效,增进民众对“明厨亮灶”工程的认知和监督可能是下一步工作的重点,毕竟这也能够体现相关部门政绩。“明厨亮灶”工程在推进过程中,肯定也会遇到执行层面的阻碍,目前推进积极的省份只有江苏、北京、湖北等地。以“反面案例”为契机,让公众和媒体主动监督企业该项工程的推进和整改,企业就会
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主动得多,而以“海底捞后厨老鼠事件”为反面案例的典型,就是相关部门“擒贼擒王”的公关策略了(详见《无公关,不品牌》第十八章内容)。具有政策典型性的新闻事件迅速发酵,一个显著的特点是,官方背景的媒体介入报道,比如人民日报、新华社、央视、新京报、中国青年报、中国之声、中新社等媒体。海底捞“后厨老鼠”事件经法制晚报曝光之后,人民日报、新华社等官方背景媒体迅速跟进。触动公众舆论的“典型事件”往往是政策执行和落地的推进剂和催化剂,相信海底捞后厨老鼠事件之后,“明厨亮灶”利民工程更会在餐饮行业得到更加扎实的
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执行。二是该事件涉及公众利益,触动了公众和媒体食品卫生安全关切;三是事件主体是具有标杆性质的餐饮品牌,大家都知道海底捞的管理是餐饮界的一面旗帜,主体的标杆性决定了其报道价值的重大性。二、海底捞“后厨老鼠”事件负面舆论为何迅速熄火?很多人认为,海底捞负面舆论迅速熄火是因为“海底捞公关”做得好,包括一些公关圈的专业人士也都持这样的观点,但笔者并不这样认同这种观点,海底捞的公关在这一事件中平息负面舆论的作用非常有限。原因在于,一般情况下,事件性质决定负面舆论的激烈程度和影响范围,海底捞“后厨老鼠事件”